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Adobe, come è noto, sviluppa costantemente i propri prodotti, rilasciandone periodicamente nuove versioni sempre più rispondenti alle esigenze ed alle aspettative della propria clientela.

E’ opportuno però sapere che l’annuncio di una nuova versione di prodotto, la cui data corrisponde tipicamente alla sua pubblicazione sul sito istituzionale www.adobe.com, non coincide, per motivi legati alla messa in produzione del prodotto stesso, alla sua disponibilità presso i tradizionali canali di distribuzione e rivendita.
Tuttavia, onde non impedire l’investimento nelle versioni correnti, Adobe offre l’opportunità ai propri clienti che acquistano un prodotto Full (per l’upg accertarsi con il fornitore), sia esso un pacchetto che una nuova licenza, dopo la data di annuncio della nuova versione del medesimo, di ottenere l’aggiornamento gratuito alla nuova release.

In quest’ambito si definisce il “Grace Period”, ossia il lasso di tempo che intercorre tra l’annuncio di un nuovo prodotto e la sua effettiva disponibilità presso il canale di distribuzione e rivendita. Solo e solamente durante questo specifico periodo di tempo il cliente può inoltrare richiesta per l’ottenimento dell’aggiornamento gratuito.
Trascorsi 30 giorni dalla disponibilità del nuovo prodotto, la richiesta non può più essere accettata.